Ontem fui à Secretaria da Fazenda, para regularizar a senha da nota fiscal paulista, que eu, descrente de tudo que sejam serviços públicos deixei pra lá a mais de quatro anos, pois logo que cadastrei meu CPF, o próprio sistema bloqueou minha senha, assim de graça, sem mais nem menos!
Mais o tempo passou e resolvi ir atrás, chegando lá uma antipática senhora com cara de crente mal humorada me deu um formulário para preencher que tinha que estar acompanhado da cópia do RG, para minha surpresa no lugar não tem uma mísera copiadora ou mimeógrafo, o contribuinte tem que sair, atravessar a rua, e ir a um comércio próximo, onde a recepcionista tem mais boa vontade em explicar como funciona o desbloqueio da senha do que os próprios funcionários da Secretaria da Fazenda, que devem ser muito bem remunerados para tal. Como acordei disposto a resolver isso, fui, voltei, e rapidamente fui atendido por uma simpática funcionária, que desbloqueou a senha em minutos, pena que ela só sabia desbloquear a senha...
Aí expliquei, que no dia anterior entrei no site da nota fiscal paulista para uma amiga, afim de cadastrar os dados dela para o depósito dos créditos, e para nossa surpresa, no site da nota fiscal paulista, não há espaço para dois dígitos de conta corrente, mais a conta corrente possui DOIS dígitos!!!
A funcionária foi chamar o supervisor, pois ela não sabia explicar, e demorou, pois não sabia onde ele estava, e comentou: -Sempre que precisamos dele, ele some!", mais eu disse que esperaria o tempo que fosse necessário, mesmo que eu me atrasasse para o trabalho, ela então chamou uma outra supervisora, uma senhora de meia idade, toda sorridente, me cumprimentou perguntando qual era a dificuldade, depois que expliquei, sorrindo ela me respondeu: -coloca 00, é assim mesmo!, aí eu expliquei a ela que nem 00 seria possível, pois o sistema só permite UM ÚNICO dígito, pois se permitisse dois dígitos, eu colocaria os números de dígito da conta corrente, e não estaria lhes importunando com perguntas tão chatas. Elas se entreolharam, e disseram: -Vá ao segundo andar, que a equipe da nota paulista irá resolver!
Subi dois lances de escadas e estava no segundo andar, me deram outra senha, expliquei o ocorrido, e a funcionária me disse que o sistema passou recentemente por uma renovação, para melhorias, e que talvez por este motivo eu não estava conseguindo cadastrar corretamente o número de minha conta corrente, falou ainda que no mês passado um contribuinte os procurou com a mesma queixa, mais que ela não se recordava como resolver. Ela foi até o outro guichê perguntar para o colega de trabalho, e ele explicou:
-Você coloca o primeiro número de DÍGITO como último de sua conta corrente, e deixa o último de DÍGITO como único, no campo, sendo assim minha conta corrente que é: 00019-96, passa a ficar no site da Fazenda como: 000199-6, aí eu a questionei,sobre a possibilidade de uma outra pessoa ser o correntista da conta 000199, e ela me disse que isso até pode acontecer, mais a receita não pagaria a outra pessoa porque o nome não "bateria" com o do sistema, disse que ficasse tranquilo que é "assim mesmo que funciona!".
Então quer dizer que é "assim mesmo" que funciona?, se a pessoa precisa preencher qualquer documento para algum serviço público, ela pode ser severamente punida por perder uma data ou preencher um campo errado em formulários complexos com dados inúteis que eles insistem em cobrar, a pessoa pode perder uma oportunidade de emprego, ou uma vaga em algum serviço de saúde e até a aposentadoria.
E, um site oficial do governo possui uma deficiência dessas? é algo simples, qualquer programador de computador consegue colocar espaço para mais um dígito facilmente. Eu fico indignado em saber que é "assim que funciona", eu sei que já deveria saber disso, pois sou brasileiro a 34 anos, e já deveria ter me acostumado com essas práticas abusivas dos serviços públicos, mais já passou da hora de NÃO aceitarmos passivamente a essas "mazelas" dos serviços públicos.
E fica registrada minha queixa e indignação a esse e outros abusos dos serviços públicos, eu sei que nada vai mudar ou melhorar, mais enquanto eu puder escrever vou relatar o que vejo e sinto.
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